Ultima actualizare: 05 august 2026

1. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT

Website-ul secondhandbrand.ro este operat de:

ANDREI NICOLETA-RODICA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

Denumire comercială: secondhandbrand.ro
Formă juridică: Persoană Fizică Autorizată (PFA)
CUI: 50187356
Nr. de înregistrare în Registrul Comerțului: F33/307/05.06.2024
Sediu profesional: Municipiul Fălticeni, Str. Pleșești Gane nr. 53A, județul Suceava, România
Activitate principală: CAEN 4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet
Website: secondhandbrand.ro

În continuare, ANDREI NICOLETA-RODICA PFA va fi denumită „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „secondhandbrand.ro”.

2. DESPRE SECONDHANDBRAND.RO

secondhandbrand.ro este un magazin online specializat în comercializarea de produse second-hand, pre-owned și/sau produse provenite din stocuri, colecții anterioare ori alte surse comerciale, în funcție de disponibilitatea acestora.

Produsele comercializate pot prezenta caracteristici specifice categoriei second-hand, precum:

• urme normale de utilizare;
• mici imperfecțiuni estetice;
• semne de purtare;
• diferențe de aspect față de un produs nou;
• ambalaj original absent sau deteriorat;
• accesorii care pot diferi de configurația unui produs nou.

Starea fiecărui produs va fi indicată, pe cât posibil, în descrierea produsului și/sau prin fotografii.

Faptul că un produs este second-hand nu înlătură drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produsului, în condițiile legii.

3. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Accesarea website-ului secondhandbrand.ro, utilizarea funcționalităților acestuia și plasarea unei comenzi presupun luarea la cunoștință a prezentelor Termeni și Condiții.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că:

• a citit informațiile prezentate;
• a avut posibilitatea de a consulta Termenii și Condițiile;
• furnizează informații reale și complete;
• acceptă condițiile aplicabile comenzii.

În cazul consumatorilor, nicio prevedere din prezentul document nu poate restrânge drepturile obligatorii acordate prin legislația română sau europeană.

4. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentului document:

Vânzător / Comerciant – ANDREI NICOLETA-RODICA PFA, operatorul magazinului secondhandbrand.ro.

Website – platforma online disponibilă la adresa secondhandbrand.ro.

Client – orice persoană care accesează website-ul, utilizează serviciile acestuia sau plasează o comandă.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Produs – orice bun comercializat prin intermediul website-ului.

Comandă – solicitarea transmisă electronic de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și consumator în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.

5. PRODUSELE SECOND-HAND

Produsele comercializate prin secondhandbrand.ro pot fi produse second-hand/pre-owned.

Clientul trebuie să țină cont de faptul că un produs second-hand nu este neapărat identic, din punct de vedere estetic, cu un produs nou.

În funcție de produs, acesta poate prezenta:

• urme de utilizare;
• zgârieturi superficiale;
• mici imperfecțiuni;
• decolorări;
• semne de purtare;
• ambalaj neoriginal;
• lipsa anumitor accesorii care nu sunt menționate ca fiind incluse.

Aceste caracteristici vor fi menționate în descrierea produsului, atunci când sunt relevante.

Nu vor fi considerate defecte ascunse sau neconformități acele particularități ale produsului care au fost comunicate în mod clar Clientului înainte de achiziție și care au fost luate în considerare la stabilirea caracteristicilor și prețului produsului.

În schimb, informarea despre o anumită stare a produsului nu înlătură răspunderea legală pentru neconformități care nu au fost comunicate consumatorului și care nu fac parte din caracteristicile asumate ale produsului.

6. DESCRIEREA PRODUSELOR

Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe website să fie exacte și actualizate.

Pentru fiecare produs pot fi prezentate:

• denumirea;
• marca;
• categoria;
• fotografii;
• starea produsului;
• descrierea;
• caracteristicile;
• dimensiunile;
• eventualele defecte sau urme de utilizare;
• accesoriile incluse;
• prețul;
• disponibilitatea.

Fotografiile produselor sunt prezentate cu scop informativ și pot exista diferențe minore de culoare cauzate de dispozitivul utilizat pentru vizualizare.

7. PRODUSE CU DEFECTE SAU IMPERFECȚIUNI DECLARATE

În cazul produselor second-hand, anumite imperfecțiuni pot fi declarate în pagina produsului.

Exemple:

„Produsul prezintă urme de utilizare vizibile în zona X.”

„Produsul prezintă o zgârietură superficială, prezentată în fotografiile produsului.”

„Produsul nu prezintă ambalajul original.”

Atunci când o caracteristică este comunicată clar înaintea achiziției și Clientul acceptă achiziționarea produsului în aceste condiții, aceasta va fi avută în vedere la stabilirea conformității produsului.

Această prevedere nu exclude drepturile legale ale consumatorului pentru neconformități distincte și necomunicate.

8. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.

Având în vedere caracterul individual al multor produse second-hand, este posibil ca unele produse să existe într-un singur exemplar.

În situația în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, Vânzătorul va informa Clientul.

Dacă produsul nu poate fi livrat, Clientului i se poate propune:

• un produs alternativ;
• un termen de reaprovizionare, dacă este disponibil;
• anularea comenzii.

Dacă plata a fost efectuată și comanda nu poate fi onorată, suma aferentă va fi restituită conform legislației aplicabile.

9. PREȚURILE

Toate prețurile produselor sunt afișate în RON.

Prețul aplicabil este cel afișat pe website la momentul plasării comenzii.

Costurile de transport sunt afișate separat, dacă acestea nu sunt incluse în preț.

Vânzătorul poate modifica prețurile produselor afișate pe website.

Modificările de preț nu afectează comenzile deja acceptate, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.

10. PROMOȚII ȘI REDUCERI

Promoțiile sunt valabile în perioada și în condițiile afișate pe website.

În cazul produselor second-hand disponibile în exemplare individuale, o promoție poate înceta automat atunci când produsul este vândut.

Reducerile se aplică numai în condițiile indicate pe website și nu pot fi cumulate dacă acest lucru nu este prevăzut expres.

11. CREAREA CONTULUI

În cazul în care website-ul permite crearea unui cont, Clientul trebuie să furnizeze date corecte.

Clientul este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității parolei;
• securitatea contului;
• corectitudinea datelor;
• activitatea efectuată prin cont.

Vânzătorul poate suspenda temporar un cont în cazul unor activități frauduloase sau abuzive.

Suspendarea unui cont nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind comenzile deja efectuate.

12. PLASAREA COMENZII

Clientul selectează produsele dorite și le adaugă în coș.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul va putea verifica:

• produsele;
• cantitățile;
• prețurile;
• costul livrării;
• valoarea totală;
• datele de livrare;
• metoda de plată.

Clientul are obligația de a verifica datele introduse înainte de transmiterea comenzii.

13. OBLIGAȚIA DE PLATĂ

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul va fi informat în mod clar cu privire la faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

Interfața website-ului va utiliza o formulare clară pentru butonul de finalizare a comenzii, conform cerințelor legislației aplicabile.

OUG nr. 34/2014 prevede în mod expres că, pentru contractele la distanță încheiate prin mijloace electronice, consumatorul trebuie să recunoască explicit faptul că efectuarea comenzii implică o obligație de plată.

14. CONFIRMAREA COMENZII

După transmiterea comenzii, Clientul poate primi un e-mail automat care confirmă primirea acesteia.

Vânzătorul poate verifica:

• disponibilitatea produsului;
• datele Clientului;
• modalitatea de plată;
• adresa de livrare;
• alte elemente necesare executării contractului.

Clientul va fi informat dacă există o problemă care împiedică procesarea comenzii.

15. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, conform legislației aplicabile.

Confirmarea poate fi transmisă prin e-mail.

După încheierea contractului, Vânzătorul are obligația de a respecta condițiile convenite cu Clientul, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

16. METODE DE PLATĂ

În funcție de opțiunile disponibile pe secondhandbrand.ro, Clientul poate achita comenzile prin:

• card bancar;
• ramburs la livrare;
• transfer bancar;
• alte metode afișate în procesul de comandă.

Dacă plata online este efectuată printr-un procesator de plăți, datele cardului pot fi procesate direct de către furnizorul serviciului de plată, conform condițiilor și politicilor acestuia.

17. FACTURAREA

Pentru comenzile efectuate, Vânzătorul emite documentele fiscale conform legislației aplicabile.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de Client.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare furnizate.

18. LIVRAREA

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe website.

TERMEN ESTIMAT DE LIVRARE:

2–7 zile lucrătoare

Termenul estimativ poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produsului;
• confirmarea comenzii;
• metoda de plată;
• localitatea de destinație;
• volumul de comenzi;
• activitatea transportatorului;
• sărbători legale;
• condiții meteorologice;
• situații excepționale.

Termenul comercial de 2–7 zile nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația română.

19. COSTUL LIVRĂRII

Costul transportului va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.

Cost transport: [DE COMPLETAT]

În cazul în care se oferă transport gratuit:

Transport gratuit pentru comenzi de minimum: [DE COMPLETAT]

20. RECEPȚIA COLETULUI

Clientul este recomandat să verifice coletul la primire.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, Clientul poate solicita consemnarea acestora și poate realiza fotografii.

Lipsa unei mențiuni la momentul livrării nu elimină drepturile consumatorului privind neconformitatea produsului.

21. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE – 14 ZILE

Pentru comenzile efectuate online, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de un drept de retragere de 14 zile calendaristice, fără obligația de a justifica decizia.

Pentru produse, termenul începe, în principiu, din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Faptul că produsele sunt second-hand nu elimină în sine dreptul legal de retragere.

22. EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul poate transmite o declarație neechivocă prin:

E-mail: [ADRESA DE E-MAIL]

Clientul trebuie să indice, de preferat:

• numele;
• numărul comenzii;
• produsul;
• data comenzii;
• data primirii produsului;
• modalitatea de contact.

Clientul poate utiliza și formularul standard de retragere pus la dispoziție de Vânzător.

23. RETURNAREA PRODUSULUI

După transmiterea notificării privind retragerea, produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Clientul trebuie să ambaleze produsul corespunzător pentru transport.

Clientul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

24. COSTURILE RETURULUI

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, dacă Vânzătorul nu a indicat în mod expres că le suportă.

Costul returului: [DE COMPLETAT]

Consumatorul trebuie informat cu privire la costurile returnării înainte de efectuarea comenzii.

25. RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul exercitării dreptului de retragere, Vânzătorul va rambursa sumele primite de la consumator, inclusiv, după caz, costurile livrării standard.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în termen de maximum 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat despre decizia consumatorului de retragere.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la:

• primirea produsului returnat; sau
• primirea dovezii că produsul a fost expediat,

luându-se în considerare momentul care survine primul, conform legii.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă Clientul nu acceptă o altă metodă.

26. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere nu este aplicabil în cazurile expres prevăzute de lege.

În funcție de produsele comercializate, pot fi relevante, printre altele, excepțiile privind:

• produse personalizate;
• produse realizate conform specificațiilor consumatorului;
• produse susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății și care au fost desigilate;
• alte situații prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

Simplul fapt că un produs este second-hand nu reprezintă o excepție de la dreptul de retragere.

27. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele second-hand vândute consumatorilor beneficiază de drepturile legale privind conformitatea, în condițiile legislației aplicabile.

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul legal.

Pentru bunurile vândute consumatorilor, legislația prevede o perioadă minimă legală de conformitate de 2 ani, cu particularitățile aplicabile bunurilor second-hand și condițiilor legale.

28. PARTICULARITĂȚI PENTRU PRODUSE SECOND-HAND

Având în vedere natura produselor comercializate, Clientul acceptă că produsele second-hand pot prezenta o uzură normală raportată la:

• vechime;
• utilizare anterioară;
• categoria produsului;
• material;
• modul anterior de utilizare.

Aceste caracteristici nu constituie neconformități atunci când:

1. au fost comunicate Clientului înainte de cumpărare;
2. sunt prezentate în descriere;
3. sunt vizibile în fotografii;
4. sunt compatibile cu natura și starea declarată a produsului.

În schimb, o problemă care nu a fost comunicată și care afectează conformitatea produsului poate constitui neconformitate, iar Clientul beneficiază de remediile prevăzute de lege.

29. REMEDIEREA NECONFORMITĂȚILOR

În cazul constatării unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de măsuri corective precum:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului.

Măsura aplicabilă se stabilește în funcție de natura neconformității și condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

30. GARANȚIA COMERCIALĂ

În cazul în care pentru anumite produse este oferită o garanție comercială suplimentară, condițiile acesteia vor fi prezentate separat.

Garanția comercială nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

31. RECLAMAȚII PRIVIND PRODUSELE

În cazul unei probleme, Clientul poate contacta Vânzătorul la:

E-mail retur: client@secondhandbrand.ro
Telefon: ‪+40 754 341 594‬

Pentru soluționarea rapidă a situației, Clientul este rugat să transmită:

• numărul comenzii;
• denumirea produsului;
• descrierea problemei;
• fotografii, dacă sunt relevante;
• orice alte informații utile.

Vânzătorul va analiza situația și va propune soluția legală aplicabilă.

32. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul website-ului secondhandbrand.ro, inclusiv:

• logo;
• nume comercial;
• texte;
• fotografii;
• descrieri;
• elemente grafice;
• design;
• bannere;
• materiale video;
• elemente software;
• cod sursă;

poate fi protejat prin legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului.

33. RECENZIILE CLIENȚILOR

În cazul în care website-ul permite publicarea de recenzii, acestea trebuie să fie reale și să nu conțină:

• informații false;
• injurii;
• amenințări;
• date personale ale altor persoane;
• conținut ilegal;
• spam;
• publicitate neautorizată.

Vânzătorul poate elimina conținutul ilegal sau care încalcă regulile website-ului.

34. DATE CU CARACTER PERSONAL

Datele personale furnizate de Client sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Detaliile sunt prezentate în:

Politica de Confidențialitate secondhandbrand.ro

Prezentul document nu înlocuiește Politica de Confidențialitate.

35. COOKIE-URI

Website-ul poate utiliza cookie-uri necesare funcționării, precum și cookie-uri pentru analiză, preferințe sau marketing, în funcție de configurarea tehnică a website-ului.

Informațiile complete sunt disponibile în:

Politica de Cookie-uri secondhandbrand.ro

36. DISPONIBILITATEA WEBSITE-ULUI

Vânzătorul depune eforturi pentru menținerea website-ului disponibil și funcțional.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de:

• mentenanță;
• actualizări;
• probleme tehnice;
• probleme ale furnizorilor;
• atacuri informatice;
• evenimente independente de controlul Vânzătorului.

37. FORȚA MAJORĂ

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau alte situații independente de controlul său, în condițiile legii.

38. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Vânzătorul poate modifica prezentii Termeni și Condiții pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• modificări ale website-ului;
• introducerea unor servicii noi;
• schimbări comerciale;
• schimbări tehnologice.

Versiunea actuală va fi publicată permanent pe website și va indica data ultimei actualizări.

Pentru comenzile deja încheiate se aplică condițiile valabile la momentul încheierii contractului, cu respectarea normelor imperative.

39. SOLUȚIONAREA AMIABILĂ A LITIGIILOR

În cazul apariției unei neînțelegeri, Clientul este încurajat să contacteze Vânzătorul pentru soluționarea amiabilă a situației.

E-mail retur: client@secondhandbrand.ro
Telefon: ‪+40 754 341 594‬

40. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Consumatorii pot apela, în condițiile legii, la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).

Informațiile oficiale sunt disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:

ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor

41. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română aplicabilă.

Printre actele normative relevante se numără, în funcție de natura raportului juridic:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• OUG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• Legea nr. 190/2018;
• alte acte normative aplicabile.

OUG nr. 34/2014 reglementează în mod expres contractele la distanță și dreptul de retragere de 14 zile.

42. INSTANȚE COMPETENTE

Orice litigiu va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente conform legislației române.

În cazul consumatorilor, se aplică normele speciale privind competența instanțelor și protecția consumatorilor.

43. DISPOZIȚII FINALE

În cazul în care una dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere a prezentului document nu va fi interpretată ca o renunțare a consumatorului la drepturile sale legale.

DATE OFICIALE ALE COMERCIANTULUI

ANDREI NICOLETA-RODICA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

CUI: 50187356
Nr. Registrul Comerțului: F33/307/05.06.2024
Sediu profesional: Municipiul Fălticeni, Str. Pleșești Gane nr. 53A, județul Suceava, România
CAEN principal: 4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet
Website: secondhandbrand.ro